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FAQ


Meine Bestellung

Ich möchte meine Bestellung aufgeben
Geben Sie die für das bestellte Produkt relevanten Informationen an: Wählen Sie die Größe des Produkts und bestellen Sie die zusätzliche Anzahl des Produkts, indem Sie auf 'Produkt hinzufügen' klicken. Geben Sie die Zahlungsinformationen an: Ihr Nachname, Vorname, Ihre E-Mail Adresse, Ihre Lieferadresse sowie die benutzte Zahlungsmethode (Debitkarte, VISA, Mastercard oder Paypal). Das ist auch schon alles! Sie müssen kein Konto erstellen, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Ich möchte meine Bestellung annullieren
Möchten Sie Ihre Bestellung annullieren? Nichts leichter als das, Sie müssen nur auf unsere Seite gehen, auf 'Meiner Bestellung folgen' klicken und Ihre Bestellnummer eingeben. Sie haben daraufhin die Möglichkeit Ihre Bestellung zu annullieren. Seien Sie sich jedoch bewusst, dass wir Ihre Annullierungs-Anfrage nicht mehr annehmen können, sobald das Ende des Kampagnen-Zeitraums erreicht ist. Sie finden die Annullierungs-Frist der Kampagne auf unserer Seite.

Ich möchte meine Bestellung abändern
Sie möchten Ihre Lieferadresse abändern? Nichts leichter als das. Sie müssen sich nur auf unserer Seite unter 'Meiner Bestellung folgen' einloggen und Ihre Bestellnummer eingeben. Sie möchten die Größe Ihres Produkts ändern? Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Seien Sie sich bewusst, dass wir Änderungsanfragen nicht mehr annehmen können, sobald das Ende des Kampagnen-Zeitraums erreicht ist.

Versand & Lieferung

Wann werde ich mein Produkt empfangen?
Wir bieten Ihnen zwei Versandarten an: Standardversand --> Ihr Produkt wird als Brief versendet. Der Lieferdienst stellt Ihr Produkt in den Briefkasten des Empfängers der Bestellung zu. Sollte Ihr Produkt das A4 Format überschreiten, wird es in Paketform versandt und erhält eine Sendungsnummer. Schnelle Lieferung --> Wählen Sie diese Versandart (falls angeboten), erhalten Sie eine Sendungsnummer, um dem Versandverlauf Ihrer Bestellung folgen zu können, sobald das Produkt von uns versandt wird.

Ihre Bestellung wurde versandt!
Sie können den Versandstatus Ihrer Bestellung auf unserer Seite einsehen, indem Sie im Tab 'Meiner Bestellung folgen' Ihre Bestellunummer, beginnend mit O, eingeben. Sie werden daraufhin über den Versandstatus der Bestellung wie folgt informiert: in Produktion, gedruckt, versandt. Sie haben Ihre Bestellnummer nicht mehr? Sie finden sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten haben. Sie haben die Bestätigungs-E-Mail vernichtet? Sie müssen sich auf unserer Seite im Bereich 'Meiner Bestellung folgen' einloggen und nachdem Sie auf die Option 'Bestellnummer vergessen' geklickt haben, die von Ihnen verwendete E-Mail-Adresse eingeben. Sie erinnern sich nicht mehr an die verwendete E-Mail-Adresse? Kontaktieren Sie uns durch unser Kontakt-Formular und geben Sie folgendes an: das gekaufte Produkt, das Kaufdatum, der Kaufbetrag, Ihr Nach- und Vorname

Bezahlung

Wird meine Kreditkarte belastet sobald das Produkt bestellt wurde?
Nein. Ihre Kreditkarte wird nur belastet, wenn die Kampagne ihr Ziel erreicht. Die Bezahlung erfolgt mit dem Ende des Kampagnen-Zeitraums. Sollte die Kampagne ihr Ziel nicht erreichen, wird Ihr Bankkonto / Ihre Kreditkarte nicht belastet.

Akzeptierte Bezahlweisen
Sie können Ihre Bestellung mit Ec- oder Kreditkarte (Visa, Mastercard) order via Paypal begleichen. Achtung: E-Bankkarten zum einmaligen Gebrauch sind nicht zugelassen.
Überprüfung Ihrer Bankkarte
Zum Zeitpunkt der Bestellung kann es vorkommen, dass eine Bankkarten-Überprüfung notwendig ist. Diese Überprüfung ist Teil eines 3D Secure Verfahrens und wird dazu verwendet Zahlungssicherheit zu gewährleisten. Folgen Sie einfach dem Authentifizierungs-Verfahren Ihrer Bank, das uns erlaubt festzustellen, ob Sie der rechtmäßige Karteninhaber der verwendeten Bankkarte sind.

Was ist das visuelle Kryptogramm?
Das visuelle Kryptogramm oder CVV ist ein 3-stelliger Sicherheitscode, den Sie auf der Rückseite Ihrer Debit- oder Kreditkarte finden können. Es ist notwendig dies zum Zeitkpunkt der Bestellung vorzuweisen, um es uns möglich zu machen Ihre Bestellung zu validieren.

Ist meine Bezahlung gesichert?
Das HTTPS Protokol sichert Ihre Bezahlung und garantiert, dass Ihre Bankdaten durch ein gesichertes Verfahren an uns übermittelt werden. Der Einzug Ihrer Kredit- oder Debitkarten-Information erfolgt durch Be2bill, eine anerkannte Zahlungsmethode. Wir speichern Ihre Zahlungsinformationen bezüglich Ihrer Kredit- oder Debitkarte in keinster Weise.

Mein Kauf wurde nicht berücksichtigt
Ihre Bezahlung wurde nicht ausgeführt? Kontaktieren Sie uns sobald wie möglich via unserem Kontaktformular. Wir sind sehr darauf bedacht Ihnen einen qualitativen und tadellosen Service zu bieten und werden Sie schnellstmöglich kontaktieren.